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美团回应美团会员配送费更贵 新华网评大数据杀

 12月17日,针对用户反馈“会员和非会员配送费有差异”,美团外卖回应称,配送费差异与会员身份无关,是定位缓存偏差导致;已向用户致歉,并成立专门团队研究改进问题。 美团会员配送费更贵美团回应   美团会员配送费更贵?美团回应来了!近日,网友“漂移神父”发布文章《我被美团会员割了韭菜》,又一次将“大数据杀熟”问题摆到台面上,事件在网上火速发酵,美团也随后回应此事。   根据这位网友在美团点外卖的亲身体验,同一家外卖店,同一时间段,同一配送地址,开通会员的配送费反而比不开会员要贵。为了验证自己是不是被大数据杀熟了,该网友还做了个实验,在美团上的同一家店铺,同一配送地址,同一时间点单,会员账号的配送费仍为6元,而非会员账号仅为2元。   在后台反馈后,美团客服方表示愿意补偿十元红包。但该网友并不接受这个处理结果,随后在微博发文章曝光此事。   12月17日,美团外卖发布声明称,预估配送费差异与会员身份无关,是定位缓存偏差导致。因为软件定位与用户实际位置产生了偏差,导致了配送费预估不准。   美团表示,用户实际下单的配送费,会按照真实配送地址准确计算,不受影响。目前,产品和技术同学已经成立专门团队,正在进一步沟通解决问题,提升产品和服务水平。

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