8月28日，有网友发文称，国航CA965从北京飞往法兰克福航班上，氧气面罩突然落下，飞机紧急返航。南都N视频记者从国航方面获悉，涉事航班客舱氧气面罩系统出现故障，为确保安全，公司决定返航，飞机于当天11时30分安全落地北京首都国际机场。
网友发帖称机上氧气面罩落下。
该网友表示，“国航CA965航班飞了3小时左右，广播把我从睡梦里叫醒了，说是紧急情况舱内失压，我们正在紧急降落，让我们用力扯下氧气面罩戴上。全机都安静了大家默默戴好面罩等待。结果没过两分钟空姐来跟我们说是氧气面罩发生了故障、广播误报，其实飞机没事。但是最后还是返航北京了。”
8月28日中午，国航发布通报称，当日从北京飞往法兰克福的CA965航班客舱氧气面罩系统出现故障，飞机客舱增压及其他系统正常，为确保安全，公司决定返航，飞机于11时30分安全落地北京首都国际机场。国航已调配飞机执行后续航班任务。
航旅纵横信息显示，该航班原计划于28日2时30分由北京首都机场起飞，当地时间6时50分到达法兰克福机场。航班实际起飞时间为28日2时51分，预计到达时间显示“待定”。
这并非国航近期首次因飞机机械故障而备受关注。南都此前报道，8月26日，多位网友发帖称，其搭乘的国航从伦敦飞往北京的CA856航班备降俄罗斯，在机场待了十几个小时。同日晚，国航客服对此回应称，“涉事航班备降系因机械故障，于北京时间11时18分降落在俄罗斯机场。”
26日23时40分许，多位搭乘该航班的乘客告诉南都记者，“已重新登上回国的飞机，正等待起飞。”8月27日，国航发布飞北京航班因机械故障备降俄罗斯的详细情况。据悉，该调机航班已于当天4时40分顺利抵达北京首都国际机场。
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